Nuevo Blog de Francis Ortiz Sobre el Community Manager
Fecha de publicación: May 05, 2011 12:24:33 PM
Ayer abrí mi nuevo blog sobre esta apasionante profesión, la idea es ir volcando en ese espacio las noticias y novedades que me voy encontrando en la web sobre este tema, relacionado con el Márketing, pero llevando la tarea comercial mucho más allá de las simples promociones y ofertas de servicios, creando y moderando un espacio donde los usuarios interactuan directamente con las empresas, a través del Community Manager se moderan, canalizan y mejoran los servicios con la inmediatez que ofrecen las redes sociales.
Aquí tienes el enlace y un fragmento de una de las primeras entradas:
¿Qué es un Community Manager, o Responsable de Comunidad?
Como he leido en un gracioso post de El Mundo Today , sobre "Un presidente de escalera que se llamaba a sí mismo Community Manager", esta nueva profesión, tiene confusos a muchos, por lo que nunca está de más recalcar sus atribuciones, inicios y futuro de esta incipiente comunidad (valga la redundancia) de profesionales.
Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de crear, gestionar, construir moderar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.
Entre las habilidades que debe contar un buen responsable de comunidad se encuentran la facilidad y corrección en la redacción de textos (con especial interés a la hora de titular) y la habilidad para fomentar el intercambio de conocimientos y opiniones entre los usuarios. Por eso es una profesión especialmente indicada para los Periodistas, profesionales del marketing, publicistas, Relaciones Públicas y otros comunicadores, así como profesionales de la información como son los bibliotecarios y los documentalistas.
