Están las empresas preparadas para las sociedad 2.0?

El otro día me llamó un empresario Turístico solicitando consultoría. Me dijo que quería participar en facebook y las redes sociales, porque como lo hacen todos los demás... Le pregunté si tenía clara su target (Objetivos y clientes a quien dirigirse), su clientela (edad, procedencia, idioma, nivel adquisitivo), si tenia ganas de cooperar y participar, o si lo debía hacer alguien por el, si tenía clara su estrategia online y si creía realmente en el éxito de las redes sociales. Luego le dije algo de Google- Alertas Social Mention, estudio de mercado, Video-Marketing, youtube, google +1, blogger, RSS, SEO, Apps, Adwords....de los navegadores chrome, opera, explorer, firefox o safari.

Ya le había mareado... salí de su despacho con la sensación de haber estado hablando con una pared hecha de corbatas bonitas, sarcasmo, i-phone con 400 juegos y aplicaciones estúpidas instaladas, pantallas planas de 1300 €, sistemas de control horario por tarjeta, accesos al hotel digitales, mercedes en la puerta y ni la más remota idea de cómo llegó todo eso hasta ahí.

Se me quedó mirando como un pazguato y me dijo: vale, vale, y todo eso cuanto cuesta?

Como si realmente hubiera un programa de gestión contable que pueda cuantificar el coste de toda esa maraña de soluciones que, una sin la otra no dan resultado.

No comprenden que la solución no es tanto presupuestaria como estratégica: decidir si entrar o no, y aceptar todas sus consecuencias, como se acepta el pintar el hotel o las instalaciones una vez cada 3 años, o revisar el sistema de aire acondicionado, o tener una o varias personas de servicios técnicos...

Las empresas deben aceptar que ya no es opcional el tener en plantilla a personas especializadas en Internet, llámeles community managers, Informáticos con conocimientos de redes sociales o a la recepcionista metiendo noticias y actualizaciones de estado en el Facebook. Sea cual sea el nivel de inversión al que decidan llegar, no pueden parar el avance de estas profesiones, ya que la propia demanda del mercado exige que su presencia sea no sólo profesional en su aspecto, sinó en su desarrollo y mantenimiento diario.

¿Qué hubiera sido si hubiese mencionado plataformas com LinkedIn, Xing, MySpace o palabras como troll, protocolo de respuesta, networking, imovie o moviemaker, reader, docs, buzz .....

Me pregunto ¿Somos ya animales sociales?

Creo que todo el mundo está sobrecargado de información. Como CM leo diariamente casi mil mensajes por todas las plataformas. El tema de online-marketing y redes sociales es tan complejo, que las grandes empresas y pymes necesitan urgentemente responsables de su presencia en internet con estudios teoréticos y mucha práctica..., por lo menos para ayudarles a participar, comunicar con su clientela o al menos, para enseñarles a entender el sentido de la sociedad 2.0...