Francis Ortiz CRM - Atención Administrativa, El protocolo
Principios y pautas
A lo largo de la historia se han realizado distintas interpretaciones de lo que es el protocolo y su uso en la sociedad. A continuación, se dan una serie de definiciones y pautas de protocolo.
Protocolo: es la trascripción escrita de los usos, costumbres y tradiciones de un determinado país o territorio en fórmulas regladas.
-Desde el punto de vista empírico, el protocolo es una ciencia (diplomacia, estética, sociología, historia, heráldica) y un arte (estilo, belleza, color, armonía).
-El protocolo ayuda al buen desarrollo de la vida oficial y a las, cada vez más, empresas e instituciones privadas que tienen que acudir para transmitir una imagen.
-El protocolo facilita las relaciones institucionales, haciéndolas más agradables y dejando a las personas que las representan en el lugar que les corresponde, evitando situaciones incómodas y estableciendo unas normas que reglamentan todo el memorial que se produce en un acto público o privado.
-Una de las primeras cosas que hay que tener en cuenta es que el contenido del protocolo varía notablemente en cada país y en cada época.
-El arte de la forma en la celebración de actos públicos facilitando todos los medios necesarios para que un acto se desarrolle según lo previsto y del modo más correcto posible. Incluye desde la forma de las mesas, al diseño de las tarjetas de invitación.
-Hoy en día en la sociedad en que vivimos el protocolo y la cortesía van estrechamente unidos, pues la cortesía es a la vida privada lo que el protocolo a la vida oficial.
-El protocolo no es de estricto cumplimiento en la vida privada, deja un margen amplio para actuar de una forma más personal, a diferencia de la cortesía siempre de estricto cumplimiento tanto en actos públicos como privados.
La historia documental, los usos y las tradiciones, indican la antigüedad y la variedad de tratamientos con que se ha distinguido a personas e instituciones a lo largo de los siglos, sin Límites fronterizos. Los tratamientos tienen carácter honorífico y van unidos al rango del beneficiario, o a título personal, pudiendo tener condición temporal o permanente (es decir, con carácter vitalicio); su uso contempla varios medios de utilización verbal o escrita. Quien los recibe podrá ser una persona física ( Senador o un colectivo impersonal 'o institucional (un Ayuntamiento). A su vez, el beneficiario a título personal podrá serlo por distintas razones: Por el cargo que ocupa (Alcalde), o por méritos subjetivos (Condecoración, Título académico, etc. ). Los tratamientos usuales y vigentes en España para cargos civiles y castrenses son, por orden de dignidad:
1-Excelencia, Su excelencia, Excelentísimo señor (abreviado Excmo. Sr. S.E.)
2-Ilustrísimo Señor (abreviado: Ilmo. Vuestra ilustrísima)
3-Señoría (equivale a Ilustre Señor). Es expresión usada sobre todo oralmente, no por escrito.
4-Magnífico Señor. Dignidad de honor que ostentan los rectores de Universidad. Ejemplo: Excmo. y Magfco. Dr. Don ....
5-Muy ilustre Señor (Muy Iltre. Sr.).Tratamiento que se da a determinados cargos curiales.
Veamos la aplicación práctica de los tratamientos que rigen para las diferentes jerarquías del estado.