Francis Ortiz: Necesito un community Manager?

En este artículo publicado en Mundo 2.0,por PatriciaHA nos describe de una forma concisa lo que debemos conocer sobre esta profesión y sus beneficios para nuestra empresa.

Si tienes una empresa y no está en Facebook, estás perdiendo la oportunidad de contactar con 637 millones de clientes potenciales (14 millones sólo en España) y una vía de comunicación y promoción gratuita sin precedentes. Pero hay que ser realista: no por estar de cualquier manera y hacer cualquier cosa vas a triunfar en esta red social.

Lo primero que debes saber, una vez decidida la inmersión de tu empresa en Facebook, es que necesitas la ayuda de un profesional de los medios sociales, para lo que tienes tres opciones: convertirte tú mismo en un experto 2.0, lo cual está muy bien, pero requiere su tiempo y no todo el mundo vale; contratar a un experto que se encargue de todo y olvidarte del tema; o contratar los servicios de un consultor 2.0, que está a mitad de camino de las dos opciones anteriores.

Si eliges la primera opción, ser tu propio Community Manager, te felicito, eres un valiente, pero debes saber que esto requiere su tiempo. En primer lugar te aconsejo que hagas un curso de Community Management para conocer las herramientas y  técnicas de la gestión de comunidades. También debes tener en cuenta que para desarrollar una estrategia en Facebook tendrás que echar muchas horas de trabajo. Si dispones de ese tiempo y tienes dotes comunicativas, perfecto.

La segunda opción, la de externalizar los servicios de Community Management, es la más cómoda pero también la más arriesgada. El Community tiene que estar cerca de la empresa que promociona y conocer muy bien su política y filosofía para poder plasmar sus valores. Si contratas personal externo y la relación entre éste y tu empresa es distante, auguro un fracaso absoluto.

La tercera opción, contar con los servicios de un consultor 2.0, es la que considero más adecuada, ya que te guía en los primeros pasos y se convierte en tu socio en materia de Social Media: te asesora, te informa de novedades y te facilita el trabajo, todo ello con el contacto constante con la empresa. Además, poco a poco, te va enseñando cómo gestionar tú mismo la página.

Espero haberte ayudado a tomar una decisión

Patricia Hermando de Ancos – Consultora 2.0

@PatHernando

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