Arona App Test

Fecha de publicación: Aug 16, 2014 5:12:4 PM

Arona Access App

Proyecto de App de Accesibilidad para el Ayuntamiento de Arona

Proyecto desarrollado por: 

Idea y Concepto

Noemi Díaz Delgado

Access Plan

Consultoría de Accesibilidad Turística

accessplanconsultoria@gmail.com

Tel. 689 595 044

Desarrollo Estratégico y Consultoría Tecnológica

Francis Ortiz Ocaña

CREA Solutions / Creative Art & Design Studio

francis@francisortiz.biz

Introducción

En el ámbito turístico tanto a nivel nacional como  internacional  el móvil ya se ha integrado como un canal más de marketing dentro de la estrategia de comunicación de los destinos turísticos.

Las aplicaciones móviles adquieren cada vez mayor protagonismo y se han convertido en un elemento clave de marketing móvil en el sector turístico para promocionar destinos y servicios y aumentar la experiencia de usuario de los turistas.

Los destinos pueden estar perdiendo oportunidades de conectar con los viajeros, y atractivo y posicionamiento innovador entre segmentos como jóvenes o adeptos a la tecnología.

Los destinos españoles como Arona deben valorar la oportunidad de incluir las aplicaciones móviles como parte de su estrategia global de comunicación.

Arona como   destino tiene que diseñar aplicaciones que sean de utilidad real para el turista, no una mera réplica de la información a la que puede acceder por otros canales –como el sitio web oficial.

Son esas funciones las que aportan a la aplicación un valor añadido en la estrategia general de comunicación del destino turístico de Arona .

Las aplicaciones móviles de los destinos deben ser mucho más proactivas y valientes a la hora de concebirse como plataformas de intercambio de información, entre los turistas y el destino y también entre los propios turistas.

Detalles Técnicos

Una App multidispositivo y multiplataforma, gestionable de forma sencilla sin conocimientos de programación, basada en la geolocalización de recursos y servicios y con un panel de control para la gestión de los mismos, conectable a otras plataformas y sub plataformas que permitan su total escalabilidad con independencia de dispositivos o tecnologías presentes o futuras. Esta aplicación contendrá audioguías, audiodescripción, subtitulados y signoguías en varios idiomas, asistencia a invidentes etc. Incorporará intérpretes con lenguaje de signos en los vídeos, y subtitulado de los mismos para cubrir cualquier tipo de discapacidad.

Detalles de Usabilidad UX

Una App multidispositivo y multiplataforma de descarga gratuita o de muy bajo coste, que permite al usuario crear un perfil de usuario, donde establezca su nivel de limitaciones físicas para que la aplicación determine las zonas, lugares y eventos a los que puede acceder en la zona. Dentro de la base de datos que gestiona el contenido de este app, se parametrizan los campos de contenido de los lugares, espacios, eventos en función de su nivel de accesibilidad, física, visual, auditiva, mental, etc. Combinados, estos dos puntos de partida permitirán mostrar al usuario sólo aquellos lugares, espacios y eventos a los que tenga acceso, con indicaciones de geolocalización, información de contacto etcétera. 

La Aplicación permitirá al usuario hacer recomendaciones, clasificar los espacios y eventos según su calidad desde el punto de vista de la accesibilidad, creando así una plataforma de crowdsourcing de contenidos, haciendo que la aplicación vaya creciendo y mejorando desde un punto de partida inicial básico.

Desarrollo Estratégico

El estudio de las tecnologías más apropiadas para su utilización en este proyecto, identificando cuáles son susceptibles de ser incorporadas y desarrolladas desde cero, cuáles están disponibles con licencias de terceros y cuáles de ellas son reutilizables o de código abierto. Una vez identificadas, se estructurará el proyecto con el objetivo de que desde el piloto a la fase de lanzamiento pueda ser fácilmente ampliable y escalable, de forma que pueda implementarse en cualquier lugar y en cualquier idioma.

La Aplicación de Arona Accesible, un proyecto de referencia internacional

Arona será el primer destino turístico de sol y playa accesible en disponer de una aplicación móvil accesible para todos sus visitantes. Este municipio ha apostado por las nuevas tecnologías aplicadas al turismo para lograr el acceso igualitario al turismo y al ocio.

La app consistirá en una guía interactiva que facilite toda la oferta turística del municipio. A su vez ofrece audioguía interactiva con varios recorridos y contenidos audiovisuales, que guiarán al turista por los paseos, avenidas y enclaves de las zonas turísticas del municipio de Arona. La ap será totalmente gratuita y accesible para personas con discapacidad física, intelectual y sensorial, incluyendo subtítulos y vídeos en lengua de signos para las personas sordas y audiodescripciones para las personas con discapacidad visual. Ambas podrán descargarse en teléfonos móviles IOS y Android.

Con esta innovadora iniciativa, se complementa la oferta turística accesible de uno de los destinos de mayor relevancia a nivel nacional y europeo en el ámbito del turismo accesible o turismo inclusivo, labor que ha sido reconocido por diferentes galardones que les han concedido, entre ellos el Premio Reina Sofía de Accesibilidad Universal a Municipios en el año 2009.. Del mismo modo, continúa consolidándose uno de los principales objetivos de este proyecto: garantizar el derecho al turismo, en uno de los destinos más reconocidos a nivel internacional

Objeto del proyecto:

La App Arona Access es una iniciativa que permite la creación de una aplicación móvil que permite al turista organizar su visita al destino y descubrir de forma autónoma, toda su oferta.. Esta app se caracteriza por estar destinada a todos los públicos, siendo accesibles para personas con discapacidad visual y auditiva.

Gracias a la app Arona Accesible el turista elige las opciones que más se ajustan a sus necesidades e intereses mediante recorridos a medida, distintos idiomas, mapas interactivos, locuciones, vídeos, infografías … obteniendo la información más completa, antes, durante o después de la visita al destino de Arona.

La app de Arona, se pueden descargar libremente en los mercados de aplicaciones Google Play o App Store, pudiendo ser disfrutadas en el propio terminal de cada usuario.

Hoy en día, la tecnología móvil permite que todos los visitantes disfruten del turismo y del ocio en términos de igualdad. Ya no es necesario tener dispositivos distintos para cada colectivo, sino que con un mismo desarrollo se puede crear la app principal para el público general y sus distintas adaptaciones a colectivos con discapacidad, niños, mayores, etc.

La app de Arona aplicará los principios del Diseño Universal para alcanzar este objetivo, promoviendo acciones integradoras que sean útiles para personas con y sin discapacidad. Es por ello que incluye audiodescripción, subtitulado y vídeos en Lengua de Signos.

De esta forma se facilita el acceso al destino turístico de Arona a las personas con discapacidad física, auditiva, visual e intelectual, rompiendo barreras de comunicación y garantizando la igualdad y el derecho de cada persona a acceder al turismo y al ocio. El objetivo final es que cualquier persona pueda disfrutar de una experiencia turística más intensa en Arona , enriquecedora y adaptada a sus necesidades.

La App Arona Access es una iniciativa turística inclusiva que promueve la creación de nuevas experiencias accesibles para todos.

Desde XXX trabajamos para favorecer la comunicación y la creación de vínculos entre las personas, con especial hincapié en los colectivos con barreras de comunicación y participación.

La iniciativa de la creación de la aplicación móvil de Arona Accesible se integra en el marco del Plan Municipal de Accesibilidad implantado en 2003 por el Ayuntamiento de Arona , a través del cual se viene trabajando en una decidida apuesta por garantizar la igualdad y la calidad de vida a todos los ciudadanos (turistas y residentes) con y sin discapacidad.

Con la Guía Interactiva se pretende proveer la mejor experiencia didáctica, accesible y emocional a la hora de explorar espacios turísticos del municipio a través de los dispositivos móviles como la Aplicación Arona Accesible.

CARACTERÍSTICAS DE LA APLICACIÓN MÓVIL ARONA ACCESIBLE:

Esta guía interactiva de Arona Accesible tendrá un formato intuitivo, simple y útil. Las Apps ofrecen numerosas posibilidades pero necesitan diseñarse adecuadamente y de forma sencilla, cuánta más complejidad tengan, más complicado será hacerlo de forma correcta. Mediante la App de Arona se ofrecerá a los usuarios justo lo que necesitan y solo aquello que sea útil para ellos.

A continuación se detallan los aspectos que cumplirá la Aplicación de Arona Accesible con el fin de satisfacer las expectativas del turista del siglo XXI:

1º Grado de oficialidad de la aplicación: La aplicación de Arona será plenamente oficial, que se presenta con la garantía de la marca del destino

2º El título de la aplicación: La aplicación incluirá el nombre del destino al que se refiere “Arona”. Debe contener de manera explícita el nombre completo del destino, para mayor orientación del usuario.

3º El sistema operativo con el que funcionará la aplicación de Arona será el más utilizado iOS de Apple y Android,

4º Idiomas: los idiomas en los que puede utilizarse la aplicación de Arona será inicialmente español e inglés y se irá incrementando el número de idiomas correspondientes con las principales nacionalidades de nuestros turistas (alemán, francés, italiano, ruso).

5º El coste de descargas y uso de la aplicación será gratuito

6º Localización de la aplicación será en el sitio oficial de Arona.travel y Arona.org con el fin de garantizar la coordinación entre la estrategia Web y la estrategia móvil

7º El objetivo de la aplicación de Arona será ser una aplicación mixta o híbrida, que tanto permitirá llevar a cabo acciones como localización de un restaurante o programación de un paseo por el centro histórico del municipio, como suministrará información sobre el destino, lugares que visitar, eventos , agenda, etc.).

8º El número y tipo de funciones de la aplicación móvil de Arona será las siguientes:

8.1. Guía de recursos del destino

8.2. Geolocalización

8.3 Información de agenda e información meteorológica olas, viento, temperatura del mar, webcams, color de bandera, presencia de medusas, etc. .

Esta guía interactiva de Arona Accesible utilizará Apps externas puesto que existen muchos desarrolladores que han hecho públicas numerosas APIs de forma gratuita que se pueden utilizar (por ej: información meteorológica, agenda cultural, etc).

8.4. Realidad aumentada

8.5. Galería de imágenes

8.6 Interactividad: Esta es una de las características de los dispositivos móviles más apreciadas por los usuarios Por ello se ofrecerá la posibilidad de personalizar la información, desarrollar un papel activo y dialogar con el emisor o con otros usuarios,

8.7 Conectividad: La aplicación de Arona incluirá enlace a Facebook, a Twitter y a YouTube. Se valorará otros medios sociales o plataformas online (Instagram, Pinterest, Foursquare,)

8.8 Audioguías, signosguías y subtitulado.

8.9 Promociones y descuentos. Precisamente algunas de esas funciones son de las más valoradas por los usuarios o son funciones que podrían proporcionar a las aplicaciones cierto rendimiento comercial. También puede incluirse una serie de retos para comprobar si el usuario se ha convertido en un experto y permite competir con otros participantes.

9º Aparición del logotipo de Arona en la aplicación móvil: El logotipo de la marca de destino debe aparecer en la aplicación móvil, para que el turista tenga la seguridad de que se trata de un canal de comunicación producido o respaldado por el organismo oficial de promoción, el Patronato de Turismo de Arona.

10º. Actualización de los contenidos: Se garantizará la actualización de los contenidos de forma periódica.

13º La forma en la que estará concebida la aplicación: Se ofrecerá información desde una perspectiva adecuada a un viajero internacional, nacional y también para los residentes del destino.

14º Las aplicaciones móviles son una pieza más dentro de la estrategia de marketing del destino. La inversión en este punto debe ir orientada a crear valor para el turista y que reciba una percepción positiva del destino turístico de Arona.

Una vez superadas estas fases es muy importante comenzar la ejecución del plan de marketing que permitirá dar a conocer la aplicación. Este plan debe tener en cuenta varias acciones en diferentes esferas como, por ejemplo, blogs, relaciones públicas, campañas de adwords, banners publicitarios dirigidos a móviles o la comunicación off line, que nunca hay que descartar.

La app de Arona Accesible se integrará en la estrategia de marketing del Patronato de Turismo de Arona, la cual tiene que ser coherente y estar en línea con la estrategia global de marketing. El marketing móvil no puede ser un apéndice independiente.

Dentro del plan de marketing también es muy importante que las aplicaciones lleguen al mundo de las redes sociales y no sólo desde el punto de vista de la promoción. También suele favorecer el éxito el poder integrar la aplicación en Facebook, FourSquare, Twitter y otras redes sociales.

15º Medir el resultado: Es fundamentalmente en cualquier acción de marketing. En este caso se medirá a través de:

Número de descargas de la aplicación.

Número de veces que se utiliza la aplicación.

Tiempo que se utiliza la aplicación y páginas por las que navega.

Recomendaciones que hace el cliente.

Las aplicaciones móviles son una pieza más dentro de la estrategia de marketing del destino. La inversión en este punto debe ir orientada a crear valor para el turista y que reciba una percepción positiva del destino turístico de Arona.

Características integradas en la App de Arona

REALIDAD AUMENTADA

Tecnología que facilita información sobre el entorno mediante una capa gráfica y textual del contenido captado por la cámara.

GEOLOCALIZACIÓN

Toda la información esta georeferenciada, lo que permite conocer donde se encuentra cada recurso, distancia hasta él o como llegar hasta el mismo.

CLOUD COMPUTING

Los contenidos pueden estar almacenados fuera del dispositivo con el que se trabaja. Supone un ahorro de costes y una capacidad escalable.

GESTOR DE CONTENIDOS

Para actualizar información directamente, sin intermediarios, en tiempo real. Agilidad y economía.

INTEGRACION CON EL TELÉFONO

La app se conecta con las funcionalidades que incorpora el smartphone.

TECNOLOGÍA HTML5

Su ventaja está en la actualización inmediata de modificaciones y en la aplicación y reducción de costes de desarrollo y mantenimiento.

DESARROLLO PARA IPHONE

La aplicación cuenta con una versión que está específicamente desarrollada para IPHONE e IPAD de Apple.

DESARROLLO PARA ANDROID

La aplicación cuenta con una versión que esta específicamente desarrollada para Android.

MEDICIÓN

Integración con Google Analitycs. También creación de informes estadísticos a medida.

VERSION WEB

Con la información alojada es posible construir una versión web para ordenador. Convirtiendo el producto en una versión multiplataforma.

REDES SOCIALES

Los contenidos cuentan con acceso para ser compartidos con las redes sociales de forma sencilla.

USABILIDAD

La aplicación a sido desarrollada pensando en el usuario para su cómoda y fácil navegación.