![]() • La pregunta adecuada es, ¿qué puedes hacer para que el seguidor se mueva, participe y colabore? • Las tácticas en Social Media hay que plantearlas a largo plazo, porque la conversación con los clientes hay que plantearlas a largo. • Se puede tener muy pocos fans y que la campaña sea todo un éxito porque los usuarios participan, compran, etc. Sobretodo en sectores muy de nicho. • Tiene que haber un contenido de calidad para tener buen Social Media: Mejor siempre calidad antes que cantidad. • A los usuarios se les atrae con concursos, siendo un usuario al que no cuesta llegar pero se convierte fácilmente en un usuario dormido. • Con los concursos se puede crear una crisis de reputación, ya que hay agencias de la competencia y usuarios siempre pendientes para denunciar si no hay algo claro en las bases del concurso o promoción. • Hay que tener planes de contingencia de crisis de reputación preparados antes de que ocurra nada. • Hay que tener mucho cuidado con las bases legales de cualquier promoción en Social Media. • El muro de Facebook se convierte en muchos casos en el centro de quejas de los usuarios y hay que ser capaces de centralizar esa conversación. Hay que tener en cuenta que la gente va a internet a quejarse lo que sufre en la vida real. • Lo que ahora es fresco (por ejemplo que una marca de alimentación te mande recetas por Twitter), se llegará a la saturación y la falta de originalidad cuando un numero mucho mayor de marcas hagan lo mismo |
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